Nos engagements
Nous ne garantissons pas de résultat chiffré — personne ne peut le faire honnêtement. Voici ce sur quoi nous nous engageons réellement.
Pourquoi nous ne promettons pas de résultat
Certains prestataires annoncent un pourcentage de gain, voire un remboursement si l'objectif n'est pas atteint.
Nous ne le faisons pas, pour une raison simple : le résultat d'un projet d'IA dépend autant de vous que de nous. De la qualité de votre matière, de la disponibilité de vos équipes, de ce que vous faites du temps libéré, de la personne qui agit sur les alertes.
Promettre un chiffre reviendrait soit à mentir, soit à assortir la promesse de tant de conditions qu'elle ne vaudrait rien.
Ce que nous pouvons garantir, c'est notre méthode et notre transparence.
Sur le cadrage
Nous vous disons si le projet ne tient pas debout. Au diagnostic, avant tout engagement financier. C'est arrivé, cela arrivera encore.
Les critères de réussite sont écrits avant le développement. Ils sont validés par vous. Sans critère écrit, la fin de projet devient une affaire d'impression.
Aucun délai n'est annoncé avant d'avoir vu vos données. La fourchette de 4 à 8 semaines court à partir du cadrage, et elle se resserre seulement après le diagnostic.
Sur la conception
Vos données ne quittent pas votre entreprise en déploiement local, qui est notre configuration par défaut pour toute donnée sensible.
Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner d'autres systèmes. Vos documents servent à votre agent, sur votre installation.
Chaque réponse est traçable jusqu'à sa source. Un système dont les réponses ne sont pas vérifiables n'est pas livrable.
Chaque action est journalisée. Vous pouvez auditer ce que le système a fait.
Pas de biométrie sans autorisation préalable. Nos agents de vision classifient par comportement et par zone.
Sur le déploiement
Le pilote se fait sur un périmètre restreint, en conditions réelles, en parallèle de votre traitement actuel. Vous comparez avant de généraliser.
Le seuil de confiance est fixé par vous. C'est un arbitrage économique entre le coût d'une vérification et celui d'une erreur — il ne nous appartient pas.
Le calibrage se fait sur votre site, à différents moments. Un système livré avec des paramètres par défaut n'est pas un système livré.
La formation fait partie du déploiement, pas d'une prestation ajoutée à la fin.
Sur la durée
La documentation vous est remise. Ce que fait le système, comment le régler, quoi faire quand il se trompe. Elle doit permettre à quelqu'un d'autre que nous de reprendre.
Les conditions de réversibilité sont définies au contrat. Que se passe-t-il si vous changez de prestataire, quelles données récupérez-vous, sous quel format.
Le livrable de l'audit vous appartient, y compris si vous ne poursuivez pas avec nous.
Ce que nous ne garantissons pas
Par honnêteté, et parce que ces limites protègent les deux parties.
Un pourcentage de gain. Il dépend de trop de facteurs qui ne sont pas de notre ressort.
Une fiabilité de 100 %. Aucun système ne l'atteint. Ce que nous garantissons, c'est que le système sait reconnaître quand il ne sait pas.
Un délai avant diagnostic. Nous ne savons pas dans quel état est votre matière tant que nous ne l'avons pas vue.
Une détection exhaustive. Une zone non couverte reste non couverte, une caméra mal placée reste mal placée.
Un résultat sans votre implication. Un projet d'IA demande quelques heures d'une personne qui connaît le métier. Sans elle, le cadrage se fait sur des suppositions.
Nos engagements.
Ce que nous tenons, écrit noir sur blanc.