Informations légales

Politique de confidentialité

Responsable du traitement : AI MONITORING SARL, Casablanca — contact@aimonitoring.ma.

Données & traitement local

Les flux vidéo sont traités localement sur la box ; les vidéos brutes ne sont ni transférées ni stockées dans le cloud d’AI MONITORING. Pas d’identification biométrique par défaut, pas de suivi individuel inter-caméras. Tout traitement biométrique ou de reconnaissance faciale est exceptionnel, réservé aux clients disposant d’une autorisation préalable de la CNDP et encadré contractuellement.

Vos droits (loi 09-08)

Accès, rectification, opposition, suppression — demandes à contact@aimonitoring.ma. Recours possible auprès de la CNDP.

Assistant conversationnel

Les conversations avec l’assistant virtuel du site sont enregistrées et conservées 90 jours, puis supprimées automatiquement. Finalité : suivi des demandes et amélioration du service. Suppression sur demande à contact@aimonitoring.ma.

Cookies

Cookies de mesure d’audience et de fonctionnement, paramétrables via le navigateur.

Services Google

Certains de nos services s’appuient sur les API de Google (notamment Gmail et Google Business Profile) afin de traiter les messages et de gérer la présence en ligne de nos clients, sur leur demande expresse et avec leur autorisation. Les données auxquelles nous accédons servent uniquement à fournir ces services. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires, ni exploitées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle généralistes. L’accès peut être révoqué à tout moment par le client depuis son compte Google.

L’utilisation et le transfert, par AI MONITORING, des informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

Service client WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, le nom affiché sur votre compte WhatsApp, le contenu de vos messages et leur date. Ces données servent uniquement à traiter votre demande et à en assurer le suivi. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires, ni transmises à un tiers autre que les prestataires techniques nécessaires au service.

Ces échanges sont conservés 90 jours, puis supprimés.

Ce service s’appuie sur la plateforme WhatsApp Business de Meta. Nous respectons les Meta Platform Terms et les WhatsApp Business Solution Terms.

Suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données vous concernant en écrivant à contact@aimonitoring.ma. La demande est traitée sous 30 jours et confirmée par retour d’e-mail.

Data controller: AI MONITORING SARL, Casablanca — contact@aimonitoring.ma.

Data & local processing

Video streams are processed locally on the box; raw video is neither transferred nor stored in AI MONITORING's cloud. No biometric identification by default, no individual cross-camera tracking. Any biometric or facial-recognition processing is exceptional, reserved for clients holding prior CNDP authorization, and contractually framed.

Your rights (law 09-08)

Access, rectification, objection, deletion — requests to contact@aimonitoring.ma. Appeal possible to the CNDP.

Assistant conversationnel

Cookies

Audience-measurement and functional cookies, configurable via the browser.

Google services

Some of our services rely on Google APIs (in particular Gmail and Google Business Profile) to process messages and manage our clients’ online presence, at their express request and with their authorization. The data we access is used solely to provide these services. It is neither sold, nor rented, nor used for advertising purposes, nor used to train general-purpose artificial intelligence models. Access can be revoked at any time by the client from their Google account.

AI MONITORING’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

WhatsApp customer service

When you write to us on WhatsApp, we receive your phone number, the name shown on your WhatsApp account, the content of your messages and their date. This data is used solely to handle your request and follow up on it. It is neither sold, nor rented, nor used for advertising purposes, nor passed to any third party other than the technical providers required for the service.

These exchanges are kept for 90 days, then deleted.

This service relies on Meta’s WhatsApp Business platform. We comply with the Meta Platform Terms and the WhatsApp Business Solution Terms.

Deleting your data

You can request the deletion of your data at any time by writing to contact@aimonitoring.ma. The request is processed within 30 days and confirmed by return e-mail.