Pour qui
Deux réalités différentes
Une entreprise de quarante sites et un restaurant de quinze employés n'ont pas le même problème, même quand ils demandent la même chose.
Le premier bute sur la comparaison entre sites : chacun mesure à sa façon, les définitions divergent, et l'écart constaté est souvent un écart de méthode plutôt que de performance. Le second bute sur le volume : les demandes clients arrivent au moment précis où personne n'a le temps d'y répondre.
Nous travaillons avec les deux, mais pas de la même manière. L'échelle change l'architecture, le rythme du déploiement, et ce qu'il faut préparer avant de commencer.
