Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose réellement en rendez-vous, avec des réponses directes. Quand la réponse est « ça dépend », nous disons de quoi.
L'essentiel
Vous faites quoi, exactement ?
Nous concevons des agents IA qui prennent en charge le travail répétitif des équipes : traiter les documents, produire les pièces, répondre aux demandes récurrentes, contrôler les données, alerter sur les écarts. L'essentiel de notre activité porte sur ces agents métier — comptabilité, ressources humaines, commercial, achats, support, direction. Nous développons aussi des systèmes de vision par ordinateur, qui transforment les caméras déjà installées en système qui comprend. C'est notre domaine d'origine et il reste une expertise à part entière, mais ce n'est plus le cœur de notre activité.
Qu'est-ce qu'un agent métier, concrètement ?
Un système qui prend en charge une tâche répétitive de bout en bout. Il reçoit une demande — un document déposé, un message, un événement — l'analyse selon vos règles, produit un résultat, et le range au bon endroit. Il ne se contente pas de répondre : il exécute.
Est-ce que ça remplace des salariés ?
Non, et ce n'est pas ce que nos clients cherchent. Ce que ça remplace, c'est la part du travail que personne ne veut faire : ressaisir, chercher, recopier, relancer. Le salarié garde le contrôle, la décision et les cas particuliers.
Nos documents sont mal scannés, en désordre. Ça marche quand même ?
C'est précisément le cas normal. Un système qui ne fonctionne que sur des documents propres ne sert à rien — les documents propres n'étaient pas le problème. Ce qui compte, c'est ce que fait le système quand il ne comprend pas : le nôtre signale et attend, il ne devine pas.
Où vont nos documents ?
Chaque entreprise dispose de son propre espace, hermétiquement séparé des autres. Sur notre infrastructure, ou entièrement chez vous si votre secteur l'exige. Le choix se fait au cadrage et n'est pas définitif.
Et si l'agent se trompe ?
Il se trompera, comme tout système. C'est pour ça que l'autonomie est définie processus par processus : automatique pour ce qui est réversible et sans effet extérieur, validation humaine pour ce qui sort de l'entreprise, humain obligatoire pour ce qui engage. Vous fixez la frontière.
Démarrer
Par où commencer quand on n'a jamais fait d'IA ?
Par un problème, pas par une technologie. Identifiez la tâche qui consomme le plus d'heures pour la moindre valeur ajoutée. Si vous ne pouvez pas la nommer en une phrase, il est trop tôt.
Faut-il des compétences en interne ?
Pas pour démarrer. Il faut en revanche une personne référente qui connaît le processus concerné — c'est elle qui rend le cadrage juste.
Peut-on commencer petit ?
C'est ce que nous recommandons systématiquement. Une caméra, un processus, un canal. On mesure, puis on étend.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, trente minutes, sans engagement. Et si la conclusion est que l'IA n'est pas la bonne réponse, nous le disons.
Délais et déroulement
Combien de temps entre le premier contact et la mise en production ?
4 à 8 semaines entre le cadrage et la mise en production. Ce qui fait varier le délai n'est presque jamais la technique : c'est l'état de votre documentation, le nombre de systèmes à connecter et le périmètre retenu.
Quelles sont les étapes ?
Diagnostic (30 min) → cadrage → pilote sur périmètre restreint → mise à l'échelle.
Que se passe-t-il si le pilote échoue ?
C'est un résultat acceptable, et c'est pour cela qu'on commence petit. Un pilote qui échoue coûte peu ; un déploiement complet qui échoue coûte cher.
Sommes-nous impliqués pendant le projet ?
Oui. Un agent s'entraîne sur vos données et vos règles. Sans votre matière, il n'y a pas de projet.
Données et confidentialité
Nos données sortent-elles de l'entreprise ?
Pas en déploiement local, que nous recommandons pour toute donnée sensible : documents, dossiers du personnel, comptabilité, flux vidéo.
Où sont stockées les vidéos ?
Là où elles sont aujourd'hui : sur votre enregistreur. Nous ne les stockons pas.
Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?
Le système continue. Le traitement est local. Seule la remontée d'alertes vers l'extérieur s'interrompt, et reprend au rétablissement.
Utilisez-vous nos données pour entraîner d'autres modèles ?
Non. Vos données servent à votre agent, sur votre installation.
Est-ce conforme à la loi 09-08 ?
Le traitement local supprime la question du transfert hors du Maroc et simplifie considérablement le dossier. Les autres obligations — finalité, proportionnalité, information, durée de conservation — demeurent. Nous documentons le traitement technique ; la qualification juridique relève de votre conseil. → Le détail
Technique et matériel
Faut-il changer nos logiciels ?
Non. Nous ne vendons pas de migration. L'agent se branche sur ce que vous utilisez — par API quand elle existe, par fichiers sinon.
Et si notre gestion vit dans des tableurs ?
Ce n'est pas un obstacle. Un agent lit des fichiers, et c'est un point d'entrée fréquent.
Faut-il changer nos caméras ?
Dans la grande majorité des cas, non. Si elles exposent un flux RTSP ou ONVIF, elles conviennent. Nous le vérifions au diagnostic.
Faut-il une salle serveur ?
Non. Une machine avec carte graphique dans un local technique ventilé suffit dans la plupart des cas.
Qui maintient le matériel ?
Nous, dans le cadre de l'accompagnement. La supervision détecte les incidents.
Fiabilité et limites
L'agent peut-il inventer une réponse ?
La conception l'en empêche : chaque réponse est rattachée à une source, et en dessous d'un seuil de confiance, l'agent transmet à un humain plutôt que de répondre.
Que se passe-t-il quand il se trompe ?
Cela arrive. C'est pourquoi il existe un seuil de confiance et une journalisation : on peut retrouver la décision, comprendre l'erreur et corriger.
Combien de fausses alertes en vision ?
Cela dépend du réglage sur votre site. Nous mesurons pendant le pilote et ajustons jusqu'à un taux acceptable pour vous. Un système qui promet zéro faux positif promet ce qu'il ne peut pas tenir.
L'agent décide-t-il à notre place ?
Non. Il prépare, extrait, contrôle, signale, propose. Les décisions qui engagent restent humaines — et sur certains sujets, c'est une règle de conception, pas une option.
Périmètre et positionnement
Travaillez-vous avec les petites structures ?
Oui, si le périmètre est proportionné. Un système conçu pour un groupe n'a aucun sens dans un atelier de vingt personnes, et nous le disons.
Revendez-vous des licences ?
Non. Nous concevons et entraînons. C'est une différence de métier, pas de discours.
Intervenez-vous en dehors de Casablanca ?
Oui, dans tout le Maroc. → nos implantations
Faites-vous de la reconnaissance faciale ?
Pas par défaut. Uniquement pour des clients disposant d'une autorisation préalable de la CNDP, dans un cadre contractuel strict. → Le comparatif
Parlons de votre projet.
Trente minutes, gratuit et sans engagement.