Agent IA Ventes
Un commercial passe une part importante de son temps sur des tâches qui ne sont pas de la vente : trier des demandes entrantes, relancer des devis sans réponse, remplir un CRM. L'agent Ventes prend cette part.
Ce que ça coûte aujourd'hui
Une demande entrante arrive par formulaire, par WhatsApp ou par téléphone. Elle est mélangée à des dizaines d'autres, dont beaucoup ne mèneront nulle part : un particulier alors que vous vendez en B2B, un budget sans rapport avec votre offre, un curieux. Trier prend du temps, et ce temps est pris sur les demandes qui, elles, valaient le coup.
Le second poste de perte est la relance. Un devis envoyé sans réponse au bout de trois jours a beaucoup moins de chances d'aboutir qu'un devis relancé le deuxième jour. Mais relancer suppose de savoir qui n'a pas répondu, et cette information vit souvent dans la mémoire du commercial plutôt que dans un système.
Le troisième est le CRM. Un CRM mal tenu ne sert à rien, et un CRM bien tenu coûte une heure par jour à quelqu'un qui devrait vendre. La plupart des entreprises choisissent le premier problème pour éviter le second.
Ce que l'agent traite
La qualification des demandes entrantes
lecture du message, compréhension du besoin réel, classement selon vos critères : secteur, taille, budget, urgence, zone géographique
La réponse immédiate aux demandes qui n'exigent pas un commercial — tarif indicatif, disponibilité, conditions, prise de rendez-vous
La préparation de devis à partir de vos modèles et de votre grille, pour les configurations standard
La relance automatique selon votre séquence — jour 2, jour 7, jour 15 — avec un message adapté à ce qui a déjà été échangé
La mise à jour du CRM
chaque échange consigné, chaque étape avancée, sans saisie manuelle
La détection des signaux
un prospect qui rouvre un devis, qui revient sur votre site, qui repose une question
Les tableaux de bord commerciaux
pipeline, taux de transformation par source, délai moyen de signature
Ce que l'agent ne fait pas : il ne négocie pas un prix, ne signe pas, ne prend pas d'engagement contractuel. La vente reste humaine. L'agent prépare le terrain pour qu'elle ait lieu.
Ce que vous récupérez
Des demandes triées et notées qui arrivent au commercial déjà qualifiées
Des relances parties sans que personne n'y pense
Un CRM à jour sans saisie
Une vue réelle du pipeline, fondée sur des données et non sur des impressions
Une analyse de ce que demandent vos prospects, qui révèle souvent des écarts entre ce que vous vendez et ce qu'on vous demande
Sous le capot
La qualification repose sur un modèle de langage qui interprète l'intention d'un message, couplé à un système de scoring que nous définissons avec vous. Ce découplage est délibéré : le modèle comprend le texte, mais c'est votre règle qui décide de la note. Un score produit par un modèle seul est inexplicable, donc incontestable — et donc inutilisable pour arbitrer une priorité commerciale.
La génération de devis s'appuie sur du RAG indexé sur votre catalogue et votre grille tarifaire. L'agent ne calcule pas un prix : il retrouve le prix applicable et le rattache à sa source. Toute configuration qui sort du standard est signalée pour validation humaine plutôt que devinée.
Les relances passent par des workflows n8n versionnés, connectés à votre messagerie et à votre CRM. Chaque envoi est conditionné à un état vérifié en base — pas à un délai aveugle. Un client qui a répondu par un autre canal ne reçoit pas de relance : c'est le genre de détail qui fait la différence entre un agent utile et un agent gênant.
Déploiement local disponible. Votre base prospects et votre grille tarifaire comptent parmi vos actifs les plus sensibles.
Ce à quoi l'agent se branche
Votre CRM — HubSpot, Odoo, Salesforce, Zoho ou un outil interne — votre messagerie, WhatsApp Business, votre formulaire de site, votre catalogue et votre grille.
Comment ça se passe
Diagnostic — 30 minutes, gratuit. On regarde vos demandes entrantes réelles et on estime la part qualifiable automatiquement.
Cadrage. Critères de scoring, séquences de relance, périmètre des devis automatisables, règles d'escalade. Comptez 4 à 8 semaines à partir d'ici jusqu'à la mise en production.
Pilote. Sur un canal d'acquisition, en parallèle du traitement humain, pour comparer.
Mise à l'échelle. Extension aux autres canaux, affinage du scoring sur les résultats réels.
Pour quels secteurs
Partout où le volume de demandes entrantes dépasse la capacité de traitement : la distribution et le commerce, l'immobilier, les services aux entreprises, l'hôtellerie. Plus la proportion de demandes non qualifiées est élevée, plus l'écart se creuse.
Questions fréquentes
L'agent parle-t-il directement aux prospects ?
Selon votre choix. Il peut se limiter au tri et à la préparation, sans jamais écrire au prospect. Ou traiter les demandes simples et transmettre le reste. C'est un paramètre de cadrage, pas une contrainte technique.
Comment sont définis les critères de qualification ?
Avec vous, au cadrage, à partir de vos affaires réelles — celles qui ont abouti et celles qui ont échoué. Un scoring construit sur une théorie ne vaut rien.
Faut-il changer de CRM ?
Non. L'agent alimente le vôtre.
Combien de temps pour la mise en production ?
4 à 8 semaines. Ce qui fait varier le délai : le nombre de canaux à couvrir et la complexité de votre grille tarifaire.
Et si un prospect se rend compte qu'il parle à un agent ?
Nous recommandons de l'annoncer. Une réponse immédiate et exacte à minuit vaut mieux qu'une réponse humaine trois jours plus tard, et les prospects le savent.
Nos données commerciales sortent-elles de l'entreprise ?
Pas en déploiement local.
Parlons de votre projet.
Trente minutes pour mesurer la part de vos demandes entrantes qu'un agent peut qualifier.